目前歐美國家中，市場營銷領(lǐng)域中最熱門的便是營銷自動化，備受各界關(guān)注。不過國內(nèi)對營銷自動化的專業(yè)人士不多，然而深入了解后備受推崇。簡單來說，營銷自動化就是解決了廣告技術(shù)和銷售技術(shù)之間的溝通，讓兩者更加緊密有機的結(jié)合。接下來，讓小編帶大家了解下營銷自動化的具體內(nèi)容和優(yōu)勢吧！

什么是營銷自動化？

營銷自動化是一種能夠一體化執(zhí)行、管理、完成營銷任務(wù)和流程的工具，能夠通過分析潛在用戶的行為，刻畫用戶畫像，對不同階段的客戶進行個性化營銷。

營銷自動化的兩個關(guān)鍵之處是營銷過程的自動化和營銷內(nèi)容的精準化。其價值在于對營銷過程中的各個環(huán)節(jié)和任務(wù)進行優(yōu)先級排序，營銷人員不用再手動整理各個營銷任務(wù)，利用技術(shù)代替重復(fù)性的人力勞動，規(guī)?；亟档蜖I銷運營成本，提高投資回報率。

舉例來說，在潛在客戶培育過程的早期階段，教育和認知度可能是關(guān)鍵任務(wù)，市場營銷自動化能夠提供有效的內(nèi)容來建立對品牌的信任和尊重，迅速而輕松地幫助潛在客戶了解他們會得到什么。當潛在客戶進一步縮小感興趣的產(chǎn)品范圍時，可以向?qū)ζ放瞥砷L最有助益的群體發(fā)出量身定制的消息。最后，當通過市場營銷自動化系統(tǒng)跟蹤的活動表現(xiàn)出更專注的興趣時，一位合格、全面且被充分了解的潛在客戶便自動移交給銷售團隊。

為什么營銷自動化很重要？

客戶增長是各個公司成長的主要考量，但市場營銷信息的爆炸性增長，營銷活動流程的日益復(fù)雜，導(dǎo)致企業(yè)很多營銷活動雖然投入了大量的人力、財務(wù)成本，但ROI還是很低。

通過營銷自動化工具，企業(yè)可以對潛在客戶的行為進行更豐富、更細致的分析，刻畫用戶畫像，自動執(zhí)行將這些潛在客戶培育成有效客戶的過程，讓營銷人員能夠在正確的時間以正確的信息接觸正確的受眾。

例如，跟蹤用戶瀏覽網(wǎng)站的路徑，市場營銷自動化軟件可以幫助市場營銷團隊了解潛在客戶的興趣及其所處的購買生命周期階段，隨后便可根據(jù)這些行為點定制跟進行動。假設(shè)一位客戶正在瀏覽各種產(chǎn)品，這可能表明客戶剛開始選購，正在通過分析比對縮小選購范圍，如果客戶稍后下載了某個產(chǎn)品的白皮書，則可能表示目標范圍進一步縮小，銷售人員可以出馬了。

利用從接觸點（包括網(wǎng)站訪問和下載、社交媒體活動和直接市場營銷）收集的信息，可以對潛在客戶進行自動評分、認證和排定優(yōu)先級。隨后，便可以推動更廣泛的市場營銷活動，包括：觸發(fā)式市場營銷信息、用以保持關(guān)注的不定期“滲透式”電子郵件、個性化電子郵件、微信或微博消息推送等。通過在從市場營銷到銷售的過程中自動執(zhí)行許多步驟，您的團隊便有更多時間專注于總體戰(zhàn)略以及培育展現(xiàn)出真正希望的潛在客戶。

判斷是否需要營銷自動化是一個繁瑣的過程，對于不涉及該行業(yè)的公司來說更是如此。中企高呈則會通過，是否自己擁有大量的客戶數(shù)據(jù)？是否內(nèi)部有復(fù)雜的執(zhí)行流程和大量控制節(jié)點需要協(xié)同？是否有大量的數(shù)字營銷活動？是否有大量的營銷內(nèi)容來實現(xiàn)千人千面？等方面來做出專業(yè)的判斷。

中企高呈會通過“創(chuàng)意門戶+搜索營銷+品牌電商+平臺定制”等全鏈路數(shù)字化服務(wù)，幫助客戶從業(yè)務(wù)場景入手，提供全面的策略咨詢、品牌形象建設(shè)、私域流量池打造、營銷運營、數(shù)據(jù)管理、電商交易平臺、定制化平臺搭建等綜合性服務(wù)，來滿足不同行業(yè)不同企業(yè)的不同營銷需求。